TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

DC ASESORES DE SEGUROS

1. Identificación del prestador del servicio
   DC Asesores de Seguros es un intermediario especializado en asesoría y gestión de seguros,
   enfocado en brindar soluciones personalizadas en protección financiera, salud, vida y
   patrimonio.
2. Objeto del servicio
   El presente documento regula el acceso y uso de los servicios de asesoría ofrecidos por DC
   Asesores de Seguros, los cuales incluyen:

• Análisis de necesidades del cliente
• Cotización de seguros con diferentes aseguradoras
• Asesoría personalizada
• Gestión de contratación de pólizas
• Acompañamiento durante la vigencia del seguro
  El servicio tiene carácter informativo, consultivo y de intermediación.

1. Condiciones de acceso y uso
   El acceso a los servicios implica la aceptación de estos términos y condiciones. El usuario se
   compromete a hacer uso adecuado de la información y servicios ofrecidos.
2. Proceso de contratación
   El proceso de adquisición de un seguro a través de DC Asesores de Seguros se realiza de la
   siguiente manera:

• Solicitud de información: el cliente contacta por canales digitales o presenciales.
• Levantamiento de perfil: se recopila información relevante (edad, necesidades,
  presupuesto, etc.).
• Presentación de opciones: se entregan cotizaciones personalizadas de distintas
  aseguradoras.
• Selección del producto: el cliente elige la opción que mejor se ajuste a sus necesidades.
• Gestión de emisión: se tramita la póliza con la aseguradora correspondiente.
• La contratación final se realiza directamente con la compañía aseguradora seleccionada.

1. Servicio personalizado
   Todos los servicios ofrecidos son personalizados, lo que implica que:

• Las condiciones, coberturas y precios varían según el perfil del cliente
• Las recomendaciones se basan en la información proporcionada
• No existen productos estándar aplicables a todos los clientes

1. Relación con las aseguradoras
   DC Asesores de Seguros actúa como intermediario entre el cliente y las compañías aseguradoras.
   Por lo tanto:

• No asume el riesgo asegurado
• No emite pólizas directamente
• No define las condiciones finales del contrato
• Las condiciones del seguro dependen exclusivamente de la aseguradora.

1. Costos y forma de pago

• En la mayoría de los casos, la asesoría no tiene costo directo para el cliente
• DC Asesores recibe comisiones por parte de las aseguradoras
• Los pagos de pólizas se realizan directamente a la aseguradora
• Cualquier costo adicional será informado previamente

1. Obligaciones del cliente

• El cliente se compromete a:
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Revisar detalladamente las condiciones de la póliza antes de contratar
• Cumplir con los pagos y requisitos establecidos por la aseguradora

1. Responsabilidad del servicio

• DC Asesores de Seguros se compromete a:
• Brindar asesoría transparente y profesional
• Presentar opciones acordes al perfil del cliente
• Acompañar en el proceso de contratación
  Sin embargo, no se responsabiliza por:
• Decisiones tomadas por el cliente
• Rechazos de cobertura por parte de la aseguradora
• Cambios en condiciones, tarifas o políticas de las compañías

1. Propiedad intelectual
   Todo el contenido publicado (textos, imágenes, marca, diseño) es propiedad de DC Asesores de
   Seguros y no puede ser utilizado sin autorización.
2. Modificaciones
   DC Asesores de Seguros se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier
   momento. Las actualizaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
3. Legislación aplicable
   Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República del Ecuador.
4. CONDICIONES ESPECIALES PARA SEGUROS MASIVOS Y PAGOS ELECTRÓNICOS
   13.1 Definición
   Se consideran seguros masivos aquellos productos estandarizados, de contratación simplificada,
   con condiciones predefinidas por la aseguradora, de emisión inmediata o automática y bajo
   modalidad de prima única (pago único).
   13.2 Modalidad de intermediación y recaudación
   El cliente acepta que:

• DC Asesores de Seguros actúa como intermediario en la comercialización del seguro
• El pago podrá ser realizado directamente al intermediario o mediante plataformas
  digitales autorizadas
• DC Asesores gestionará la transferencia correspondiente a la aseguradora
• El pago constituye una instrucción expresa de contratación.
  13.3 Uso de links de pago y medios electrónicos
  Para facilitar la contratación, DC Asesores podrá proporcionar links de pago, botones de pago o
  medios electrónicos, incluyendo, pero no limitado a:
• Pasarelas de pago
• Transferencias bancarias
• Plataformas digitales
  El cliente reconoce que:
• El acceso al link de pago es voluntario
• El uso del enlace implica su intención de contratar el seguro
• Es responsabilidad del cliente verificar que el enlace proviene de canales oficiales de DC
  Asesores
  13.4 Aceptación mediante pago electrónico
  De conformidad con la normativa ecuatoriana sobre comercio electrónico y mensajes de datos:
• El pago realizado a través de un link o medio digital constituye aceptación expresa de
  los términos y condiciones
• Equivale a una firma electrónica válida
• Genera obligación contractual entre el cliente y la aseguradora
  13.5 Naturaleza del pago (prima única)
  El cliente reconoce que:
• El valor pagado corresponde a una prima única devengada
• El seguro inicia su cobertura desde la emisión o activación
• El servicio se considera ejecutado una vez procesado el pago
  13.6 Política de no devolución
  El cliente acepta que:
• No aplica devolución total ni parcial del pago realizado, una vez procesado y emitida la
  póliza
• Esta condición se fundamenta en la activación inmediata del riesgo asegurado
• Ha sido informada previamente y aceptada de manera expresa
  Se exceptúan únicamente los casos previstos en la legislación ecuatoriana o errores atribuibles
  al intermediario.
  13.7 Comprobantes de pago
  El cliente deberá:
• Conservar su comprobante de pago
• Enviarlo a DC Asesores para la validación y emisión del seguro
• DC Asesores podrá validar la transacción a través de sus sistemas o plataformas de pago.
  13.8 Seguridad y validación
  DC Asesores se compromete a:
• Utilizar medios de pago confiables
• Informar claramente los datos para pago
• Verificar la autenticidad de las transacciones
  Sin embargo, no será responsable por errores derivados de:
• Pagos realizados a cuentas no autorizadas por el cliente
• Ingresos incorrectos de datos por parte del usuario
  13.9 Consentimiento informado
  Previo al pago, el cliente declara haber recibido información clara sobre:
• Coberturas
• Exclusiones
• Vigencia
• Condiciones del producto
  Y manifiesta que su decisión es libre, voluntaria e informada.
  13.10 Medios de prueba
  Se considerarán medios válidos de prueba:
• Comprobantes de pago
• Confirmaciones por WhatsApp o correo electrónico
• Registros de plataformas de pago
• Formularios digitales aceptados